湖南法治報訊（通訊員 吳小可）“司法所是咱們的‘大管家’。”這是當(dāng)?shù)卮迕褡疃嗟脑u價。近年來，祁陽市司法局黎家坪司法所堅持群眾中心的發(fā)展理念，持續(xù)推進多元化糾紛解決機制在滿足群眾司法需求方面的深入應(yīng)用，有效化解矛盾糾紛，顯著提升了群眾的司法滿意度。
傾心調(diào)解
人損賠償糾紛圓滿解決
張某某的煩心事，還要從去年說起。
去年十一月，桂某某與張某某因收取衛(wèi)生費問題，在祁陽市黎家坪鎮(zhèn)某公司門口發(fā)生沖突，在拉扯過程中一起倒地，張某某膝蓋壓在桂某某身上，經(jīng)鑒定， 桂某某的傷情構(gòu)成二級輕傷，雙方就賠償問題產(chǎn)生糾紛。
在收到張某某的調(diào)解申請后，調(diào)解員立即與派出所進行溝通，詳細了解案情，最后認定張某某有故意傷害的行為。隨后，調(diào)解員聯(lián)合派出所、村調(diào)解委員會與雙方談心談話，經(jīng)過前后四次的調(diào)解后，雙方終于坐在一起簽訂了調(diào)解協(xié)議，桂某某對張某某表示諒解。從互不相讓到握手言和，調(diào)解員從情理講到法理，這樁人身損害賠償糾紛終于圓滿解決，目前該刑事案件正在辦理中。
基層政府衛(wèi)生費是用來支付公共服務(wù)費用的，由此引發(fā)的糾紛如處理不當(dāng)，勢必會影響政群關(guān)系。黎家坪司法所調(diào)解員表示，在基層調(diào)解工作中，一定要把“理”字放在前頭，把道理說透，把當(dāng)事人的情緒“理”順。
融情于法
及時處理家庭糾紛
近年來，黎家坪司法所在法治宣傳與糾紛調(diào)解之間建立了緊密聯(lián)系。在調(diào)解過程中，積極傳播法律知識，提升公眾的法律意識，使群眾學(xué)會運用法律手段保護自身權(quán)益。
春節(jié)期間，曾某甲來到司法所咨詢贍養(yǎng)老人的相關(guān)法律問題，還未開口就紅了眼眶。原來，曾某甲的爺爺曾某乙一直由曾某甲的兩個姑姑照顧，三年前曾某甲主動承擔(dān)起照顧爺爺曾某乙的責(zé)任，隨著曾某甲的成長，其本身的生活、工作壓力逐漸增大，現(xiàn)已無力獨自承擔(dān)贍養(yǎng)老人的重擔(dān)，因此就贍養(yǎng)老人問題與兩個姑姑產(chǎn)生了矛盾。調(diào)解員了解情況后，主動介入調(diào)解糾紛，并立即開始走訪。調(diào)解之初，雙方都不愿退讓，每次見面都是爭吵，多個調(diào)解方案均被否決。
曾某甲認為：“我是真的力不從心了，家里也有很多困難，真的沒辦法再像之前那樣承擔(dān)了。”
姑姑卻表示：“我們可以理解曾某甲，但老人需要照料，如果他堅持做，就應(yīng)該盡力而為。如果做不到，那他也不能在承擔(dān)責(zé)任，可以繼承遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上把贍養(yǎng)責(zé)任推給我們?！?/p>
做事要講個理，做人要講個情。在調(diào)解員多次走訪后，雙方漸漸認識到了自己的問題，曾某乙繼續(xù)由兩個姑姑照料，曾某甲不再承擔(dān)贍養(yǎng)老人的責(zé)任，同時放棄了老人的遺產(chǎn)繼承權(quán)，雙方均表示滿意。
為民解憂
快速調(diào)解挽回損失
每次說起司法所調(diào)解員，村民伍某某就會豎起大拇指?！盀榱思彝?chuàng)收，我在附近承包了一些房屋裝修工程，又拆分了一些地面平整等小工程轉(zhuǎn)包出去，沒想到轉(zhuǎn)包出去的工程驗收竟然不合格，眼看著工程無法完成，就要賠違約金了，沒想到最后司法所替我解決了?！?/p>
當(dāng)時，轉(zhuǎn)包承接人段某某因伍某某提出的要求過于苛刻不愿返工，看著一籌莫展的伍某某，調(diào)解員迅速介入調(diào)解，經(jīng)過實地測量，段某某負責(zé)平整的地面確實不符合驗收標準。調(diào)解員第一時間確定調(diào)解方案，采取情理與法理相結(jié)合的方式進行調(diào)解，在雙方態(tài)度緩和后，調(diào)解員召集雙方當(dāng)事人進行面對面調(diào)解。最終，伍某某及房屋所有人同意在國家標準范圍內(nèi)重新設(shè)定驗收要求，而段某某也同意進行返工。僅用一天時間，司法所便成功解決此次糾紛，未對伍某某的整體工程進度造成影響。
類似案例還有很多很多。每一次，調(diào)解員都是認真傾聽、仔細觀察，公平公正、融情于法，努力為當(dāng)事人明晰事理。
心系百姓為和諧，巧解民生千千結(jié)。黎家坪司法所結(jié)合實際情況，采取多種措施積極開展人民調(diào)解工作，以提高矛盾糾紛的化解成功率，力求調(diào)解工作既有溫度又具力度，積極促使基層社會矛盾在一線調(diào)處解決，有效地預(yù)防了“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。
責(zé)編：左爽
一審：左爽
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
